En tant que Stagiaire Opérations, vous serez le bras droit de la Directrice des Opérations et jouerez un rôle clé dans le respect de la promesse Tantor et la satisfaction client.

Polyvalent, vous assisterez le département Opérations dans l’ensemble de ses missions au quotidien, en étroite collaboration avec les fondateurs et l’équipe recrutement

Missions principales :

• Relation client : prendre en charge les demandes entrantes (téléphone, email, SMS) de nos clients, auxiliaires de vie et partenaires infirmiers

• Coordination : vous assurerez un planning d’intervention cohérent et coordonnerez avec soin le démarrage des interventions Tantor

• Evènementiel : vous assisterez le département Opérations dans l’organisation d’évènements visant à communiquer le modèle Tantor auprès de nos prescripteurs médicaux

• Facturation : vous assisterez le département Opérations dans la facturation mensuelle de nos clients

• Qualité et process : vous contribuerez à documenter les process et à nourrir la boucle d’optimisation continue

Compétences requises :

• Excellent relationnel client

• Forte capacité d’organisation, rigueur et qualité d’exécution

• Dynamisme, polyvalence, adaptabilité

• 1 an d’expérience minimum (stage de fin d’études)

• Esprit entrepreneurial, capacité à évoluer dans un environnement en constante évolution

• Une expérience en relation client est un plus

• Un entretien avec la Directrice des Opérations

• Un cas à faire

• Un entretien avec un autre membre de l’équipe Tantor