DESCRIPTION 

Rejoindre la Team Retail Pierre Hermé Paris c’est vivre une #EXPÉRIENCE :

#AUDACIEUSE

Côtoyer le Top Management

Interagir auprès d’une clientèle internationale

#PASSIONNEE

Découvrir des produits d’exception

Explorer le laboratoire et rencontrer nos pâtissiers

Culture d’une marque artisanale

#INSPIRANTE

Bénéficier d’une formation sur mesure exclusive 

Construire votre avenir dans un univers en plein essor 

MISSIONS & ACTIVITES 

1. Représenter la marque Pierre Hermé Paris

• Respect des consignes de présentation : uniforme complet, propre, coiffure conforme, hygiène

• Expression orale soignée

• Attitude et comportement reflétant un service haut de gamme

• Connaissance des produits

• Connaissance de la Maison Pierre Hermé Paris

• Connaissance et respect des procédures de la maison

1. Vente, accueil, conseil et service

• Attitude accueillante et conviviale

• Disponibilité, réactivité et garder le contact

• Utilisation d’une phrase d’accueil personnalisée en direct et par téléphone

• Conseiller les clients en appliquant le vocabulaire approprié et les connaissances produits

• Réponse aux besoins des clients

• Recherche des besoins en utilisant le questionnement

• Création des besoins : inciter la vente additionnelle

• Application des rituels : servir, emballer, remise des achats

• Participation à la fidélisation de la clientèle

• Suivi des consignes lié à l’animation commerciale : présentation / mise en place des produits, discours, remise des supports

3. Gérer

• Assure un rangement rigoureux des produits, des emballages et des locaux

• Respect des règles HACCP (hygiene rules)

• Nettoyage de la boutique

• Mise en place des vitrines et du libre-service : respect du timing, présentations esthétiques et commerciales

• Qualité des réassorts : prise d’initiative, réactivité, bonne évaluation du stock 

• Participe à l’ouverture ou à la fermeture de la boutique

• Respect des règles de réception des marchandises : vérification avec les BL, rangement

• Suivi des règles d’encaissement

• Attentif à la démarque

• Vigilant sur la manipulation des produits

1. Travailler en équipe

• Participe l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs

• Contribue à une ambiance positive

• Esprit d’équipe 

• Aide à l’intégration des nouveaux collaborateurs

• Respect des horaires de travail, justification des absences, assiduité

1. Communication

• Prend connaissance et applique les informations et les directives du brief quotidien

• Remonte les informations aux responsables boutique : remarques des clients, REX, dysfonctionnements afin de participer activement à l’amélioration du service

• Respecter et application de la vision et des valeurs de la maison

Cette liste est non exhaustive

COMPÉTENCES REQUISES

Vous êtes :

- Ultra souriant et débrouillard,

- Sensible à l’univers de la Food & du Luxe,

- Ready to speak English ?

Infos complémentaires

ELEMENTS DU POSTE 

• Type de contrat : Contrat d’apprentissage 

• Date de début : Septembre 2025

• Durée du travail : Temps plein / 37 heures par semaine 

• Rémunération : Selon la législation en vigueur 

AVANTAGES 

• Un ticket-restaurant par jour travaillé (valeur faciale du ticket 10€) pris en charge par l’employeur à 60% 

• Prime sur objectif 

• Prise en charge des frais de transports publics à hauteur de 65%

• Prime sur objectif 

• Remises du personnel