En résumé :

• Localisation du Poste : Arras (62000)
• Type de contrat : CDI
• Date de démarrage : dès que possible

Ce que l'on vous propose :
Venez rejoindre les équipes de Marita dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, au sein du Service Clients, vous aurez l'opportunité de vous investir pleinement dans un projet d'entreprise ambitieux, sur le segment TPE/PME Premium !

Au quotidien :

• Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d'appels entrants et le traitement des demandes en omnicanal
• Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1
• Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2
• Vous conseillez le client dans l'optimisation de ses solutions
• Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des outils et des process

Vos atouts pour réussir sur ce poste :

• Votre sens du service service client, sens de l'écoute et empathie, vous permette de comprendre et de résoudre des problématiques de vos interlocuteurs.
• Vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client téléphonique, idéalement dans l'IT ou dans le cadre de centres d'appels.
• Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies. Une bonne connaissance de l'univers des télécommunications (téléphonie fixe/mobile et/ou internet) et/ou de l'univers du logiciel serait un plus.
• Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral et appréciez travailler en équipe.

Chez Keyyo, vous apprécierez :

• Avoir accès jusqu'à 2 jours de télétravail possibles par semaine, avec prise en charge partielle de matériel pour le télétravail
• Profiter d'un plan de carrière avec de vraies opportunités d'évolution, incluant des formations et des mobilités internes au sein du Groupe Bouygues
• Bénéficier d'une rémunération attractive
• Disposer de RTT, d'un CET et d'un accord d'intéressement/participation
• Accéder au PEE groupe Bouygues avec abondement

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Ces missions vous intéressent et vous motivent ? Envoyez-nous votre candidature sans plus attendre !
Jimmy, en charge du recrutement, prendra contact avec vous, via un premier échange téléphonique !
Nous vous proposerons ensuite 2 à 3 entretiens, en visio et présentiel, afin d'évaluer la compatibilité de votre profil avec ce poste.