Directement rattaché(e) à notre Customer Success Manager, tu assistes nos clients dans l’utilisation de notre plateforme SaaS :

Support opérationnel des clients

• Tu collectes et traite les briefs auprès des clients

• Tu assures la création, le suivi et le respect des plannings de production

• Tu es en charge de la création des opérations digitales sur la console SaaS

• Tu es le point de contact avec les prestataires du client et les équipes internes ARMIS pour trouver des solutions à d’éventuels bugs rencontrés lors de la création

Accompagnement CSM

• Tu accompagnes l’équipe CSM sur la mise en place des rétroplannings et briefs client

• Tu participes avec l’équipe CSM sur l’analyse de l’utilisation de la plateforme

• Tu es en support avec l’équipe CSM sur l’analyse opérationnelle et les reportings de nos clients

• Tu accompagnes et forme les directeurs de magasin à l’utilisation de la plateforme

• Tu mets en place des outils et des solutions pour fluidifier les process opérationnels avec nos clients

  Avantages

• Télétravail flexible

• 1 jour de congé rémunéré par mois passé dans l’entreprise

• Carte tickets restaurant Swile 60% pris en charge par ARMIS

• Team lunch & team building, afterworks offerts

• Referral program : gagne jusqu’à 500€ de bonus

• Remboursement 50% forfait Mobilité durable ou Imagine R

• Accès illimité aux snacks et à notre bonne ambiance générale !

• Personal Care Day : un jour de congé menstruel pour les femmes offert par mois

• Alternance possible en Master 2 uniquement

• Diplômé(e) d’un bac+4 d’une grande école de commerce ou parcours universitaire équivalent (Césure ou SFE)

• Tu as une expérience en relation client

• Tu maîtrises le français écrit et parlé et tu es opérationnel(le) en anglais

• Tu es un professionnel(le) du Pack Office et/ou de la suite Google

• Dynamique et débrouillard(e), tu es polyvalent(e) et force de proposition

• Passionné(e) par l’univers des start-ups, tu veux rejoindre une équipe avec de vrais challenges !

• 📱 Première étape : échange avec Massara, notre recruteuse – 30 min

• 🤝Deuxième étape : rencontres avec Janick le manager & ton.a tuteur(ice) + test – 1 h 30 min

• ☺️Troisième étape : échange fit avec un membre de l’équipe (optionnel) - 30 min

• 🎉Ton profil est validé, tu recevras une proposition sous 24h et tu nous rejoins dès que possible !