Le Junior Credit Sales Operations Coordinator joue un rôle clé dans le premier niveau de qualification des demandes de crédit chez YakeeyCredit.

Il/elle intervient au cœur du funnel d’acquisition pour qualifier les leads, fiabiliser l’éligibilité amont et garantir un passage de relais fluide et qualitatif vers le Senior Financial Advisor.

Le poste combine interactions humaines, usage opérationnel de l’IA et amélioration continue des processus, dans un environnement fintech en forte croissance.

Missions principales

• Gestion et qualification des appels entrants et sortants

• Intervenir sur la gestion des appels entrants et sortants liés aux demandes de crédit.

• Qualifier, en appels sortants, les leads qui lui sont affectés, ainsi que les leads préqualifiés par l’IA.

• Évaluer rapidement l’éligibilité du prospect au regard de critères financiers et de maturité du projet.

• Analyse des interactions IA et rattrapage

• Analyser les interactions issues des appels IA.

• Effectuer des rappels manuels lorsque nécessaire afin de compléter ou corriger la qualification.

• Revalider l’éligibilité humaine et réintégrer les leads pertinents dans le circuit standard.

Lien avec le Senior Financial Advisor

• Pour les leads jugés éligibles, assurer le lien avec le Senior Financial Advisor pour le montage du dossier.

• Transmettre une synthèse claire et structurée de l’éligibilité.

• Contribuer à la qualité des dossiers transmis et à la réduction des allers-retours.

• Contribution à l’amélioration continue

• Remonter des feedbacks opérationnels sur les scripts d’appels, les prompts IA et les règles de qualification amont.

• Participer à l’optimisation continue du funnel de qualification crédit.

Indicateurs de performance

• Qualité des transmissions au Senior Financial Advisor.

• Taux de conversion lead éligible vers dossier monté.

• Bac +5 minimum (école de commerce, finance, gestion, ingénierie ou équivalent).

• Première expérience en relation client, qualification commerciale, services financiers ou environnement fintech appréciée.

• Excellentes capacités de communication orale.

• La maîtrise du français et de l’arabe, troisième langue appréciée (anglais ou espagnol).

• Aisance avec les outils CRM, les parcours digitaux et les solutions IA.

• Intérêt marqué pour le crédit immobilier et les modèles fintech.

Notre process de recrutement

• Un premier échange avec l’équipe RH pour te présenter notre projet et comprendre ton parcours

• Un cas ou un test en lien avec le poste

• Un entretien avec ton/ta futur·e manager

• Un dernier échange avec la direction (si nécessaire)

• Si tout est aligné : une offre et c’est parti 🚀

Pourquoi rejoindre Yakeey ?

Chez Yakeey, tu contribueras à transformer l’expérience immobilière en rendant l’accès au crédit plus fluide, rapide et transparent. Ton expertise sera mise au service d’un projet ambitieux, dans un environnement stimulant, humain et en pleine structuration. Si tu veux avoir de l’impact et voir les résultats concrets de ton travail, on est faits pour s’entendre.