Nos créateurs de voyage sont de véritables spécialistes de l’Océanie, ils en ont une connaissance approfondie : ils comprennent les attraits touristiques, les différences culturelles, l’âme de chaque destination, mais aussi les réalités pratiques et les subtilités logistiques propres à chaque pays. Empathiques et attentionnés, ils sont en capacité de cerner les attentes de leurs clients pour leur permettre de concrétiser leur rêve en leur proposant l’offre la plus aboutie, unique et originale quelque soit leur budget. Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le devis jusqu’au retour des clients en France. Ils partagent avec vigueur leur passion pour ces pays et ont un sens commercial et du détail très développé.

Votre mission : vendre plus qu’un voyage, une véritable expérience

Au sein d’une équipe dynamique en pleine croissance, vous serez rattaché.e au manager des ventes / cheffe de production et vous accompagnerez les voyageurs de la première prise de contact jusqu’à leur retour. Vous êtes un vendeur dans l’âme, capable de guider naturellement le client vers la solution idéale, avec conviction, finesse et efficacité commerciale. Vous porterez l’image d’Evasions USA auprès de chaque client, garantissant un service personnalisé et irréprochable, à la hauteur de notre engagement.

🎯 Missions principales du poste

• Vous prendrez en main les prospects dès le premier contact (email, visio, téléphone) en apportant écoute, conseils ciblés et réactivité, afin de créer un lien de confiance immédiat

• Vous identifierez avec précision les attentes du client pour concevoir des voyages 100 % sur-mesure, qui répondent à leurs envies… et les dépassent

• Contact unique et privilégié.e, vous accompagnerez le client tout au long du parcours : de la première envie jusqu’à son retour, en passant par chaque étape clé

• Vous assurerez la vente du voyage de A à Z : finalisation du devis, contractualisation, vérification des documents, en veillant à la qualité et à la cohérence de chaque prestation

• Vous veillerez à un suivi rigoureux de la satisfaction client, en étant garant.e de l’excellence du service proposé

• Vous devrez incarner notre philosophie de service : chaque client est unique, chaque voyage doit l’être aussi. Vous êtes garant.e de cette relation de proximité et de confiance qui fait notre différence

• Vous justifiez d’au moins un an d’expérience en tant que conseiller.ère voyages, avec une spécialisation sur l’Australie et/ou la Nouvelle-Zélande et/ou la Polynésie Française

• Vous avez voyagé en Océanie à titre personnel : vos voyages en Australie/Nouvelle-Zélande/Polynésie Française nourrissent votre discours et renforcent votre légitimité

• Votre culture générale sur ces destinations est solide, et vous en maîtrisez les codes, les incontournables, les pépites cachées

• Vous avez une excellente connaissance des circuits touristiques, des grands classiques aux itinéraires plus confidentiels

• Vendre est dans votre ADN : vous êtes convaincant.e, à l’aise à l’oral, capable d’adapter votre discours et de conclure une vente avec efficacité

• Vous êtes combatif et vous avez un esprit de conquête qui fait de vous un.e commercial.e redoutable

• Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et polyvalent.e : vous savez jongler avec les priorités sans perdre le sens du détail

• Vous avez le sens du service et vous ne reculez pas devant les imprévus : chaque problème est pour vous une opportunité de prouver votre réactivité et votre professionnalisme

• Un entretien visio avec Fiona, cheffe de production Océanie