Intégré(e) au sein du pôle Catalogues (16 personnes), vous intervenez sur l’une de nos offres pour les enseignes de la grande distribution.

Cette offre vise notamment à contrôler la qualité de la distribution des prospectus publicitaires en boîtes aux lettres via des panels de plusieurs milliers de personnes.

Votre mission principale consiste à accompagner nos clients sur le sujet de la qualité de distribution de leurs prospectus.

Dans ce cadre, votre rôle consiste à :

·       Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients (directions marketing, directions régionales, magasins) pour les accompagner et les conseiller sur le sujet de la qualité de la distribution

·       Mener des analyses sur les données issues de nos opérations de contrôle qualité pour faire émerger des tendances et calculer des indicateurs qualité au niveau national, régional et local

·       Préparer et animer des points de suivi régulier (téléphone, visio, présentations) auprès des clients, les aider à interpréter les indicateurs et les former à l’utilisation du portail magasins mis à leur disposition.

·       Identifier les clients (magasins) dont les résultats sont en baisse, les alerter et les accompagner dans les échanges avec les distributeurs

·       Assurer l’interface et les échanges avec les distributeurs et participer/animer les réunions dites tripartites avec le client et le distributeur

·       Suivre la satisfaction des clients et contribuer à l’amélioration continue

Bac+4 / Bac+5 en marketing/communication, vous justifiez d’un stage ou d’une première expérience vous ayant permis de développer une aisance relationnelle et vous démontrez une forte appétence pour l’accompagnement client et êtes à l’aise dans l’analyse de données chiffrées.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de rigueur, d’organisation, de réactivité, esprit d’équipe. Votre curiosité ainsi que votre exigence sont des atouts indispensables pour travailler sur ce poste à forts enjeux pour le Groupe et dans un environnement stimulant humainement !

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