1.     Définition et finalité du poste

De par ses connaissances opérationnelles doublées d’une vision stratégique, le COO est idéalement positionné pour contribuer à l’innovation et à la croissance future de l’entreprise. Il est garant du bon déploiement et de la déclinaison des décisions stratégiques dans les processus et le mode de fonctionnement de l’entreprise.

2.     Relations hiérarchiques et/ou fonctionnelles de ce poste

Rattaché hiérarchiquement au CEO, le COO travaille en étroite collaboration avec la Direction Générale du Groupe.

3.     Missions, Activités & Responsabilité du poste

Ø  Manager les actifs stratégiques et les départements fonctionnels de l’entreprise

Au travers de son Management, le COO a en charge des agences (et leurs zones respectives de responsabilités) développe l’activité et la performance économique de son périmètre de responsabilité. Il assure le management et l’accompagnement des équipes de son périmètre :

-      Dirige, anime et fédère les équipes placées sous sa responsabilité, en s’assurant de l’implication, de la motivation et de l’évolution de tous

-      S’implique dans la formation et la gestion de carrière des managers et des équipes

-      Assure le suivi des directives RH en matière de gestion des collaborateurs, ainsi que le respect des conditions d’hygiène et de sécurité, de la législation sociale et des valeurs du Groupe,

-      Garantir aux équipes Sales l’accompagnement et le soutien nécessaires tout au long des cycles de vente : analyse des enjeux des projets/programmes, fiabilité des chiffrages et des propositions techniques etc.

Ø  Participer aux décisions stratégiques liées aux opérations de son périmètre

Le COO participe à la définition du cadre stratégique des opérations et concrétise la vision stratégique de l’entreprise dans la gestion de son périmètre :

-      Participe aux décisions stratégiques de l’entreprise au côté de sa hiérarchie, et notamment à la définition de la politique commerciale (nouvelles offres et solutions),

-      Peut engager CLASQUIN dans la limite de sa délégation de signatures sur les contrats clients/fournisseurs/douane,

-      Assure la mise en œuvre de la politique commerciale sur son périmètre conformément aux objectifs fixés

-      Est force de proposition en matière d’innovation : propose des améliorations innovantes et technologiques pour les opérations et l’entreprise et le développement des opportunités de croissance

Ø  Etre le garant du déploiement de la politique Groupe

Ø  Assurer un développement adéquat des opérations

Le COO analyse la performance de ses équipes et les défis. Il assure la contrebalance les décisions qui relèvent de l’utilité, la faisabilité et le retour sur investissement des projets :

-      Maintient le bon fonctionnement des opérations en s’assurant de la mise à disposition des compétences et des moyens nécessaires à la réalisation des différents projets / programmes, de la planification des ressources et de l’organisation des opérations

-      Améliore la gestion des coûts de manière significative en étant responsable du bon déroulement des projets / programmes, dans le respect des conditions contractuelles et dans un souci constant de rentabilité et de satisfaction client

-      Développe l’ensemble des activités

-      Garantit le cadre juridique et administratif des prestations réalisées

-      Assure une gestion des risques efficace en garantissant le respect des procédures commerciales, administratives, juridiques, qualité et sécurité relatives à son périmètre et s’assure de leur appropriation par ses équipes

Ø  Pilotage de la politique commerciale et animation de l’équipe commerciale

-      Participe à la définition de la politique commerciale de son périmètre et assure une veille concurrentielle

-      Garantit la bonne application de la politique commerciale Groupe au niveau local

-      Accompagne les équipes en identifiant les pistes de développement commercial spécifiques au marché local

-      Mesure et suit l’activité des équipes en fixant et en évaluant les objectifs individuels

Ø  Gestion et amélioration de la performance économique

Le COO améliore le champ d’action des opérations et optimise leur performance :

-      Consolide l’ensemble des informations remontées par les Responsables des Centres de Profit concernant la valorisation de la production et des encours.

-      Analyse et identifie les éventuelles dérives et s’assure de la mise en œuvre de toutes actions correctives nécessaires, tant en interne que vis-à-vis des clients, ainsi que l’instruction et de la négociation d’avenants éventuels

-      Met en œuvre tous les leviers de facturation et d’optimisation des marges brutes, des volumes de métriques et des taux de transformation

-      Est le garant de la performance P&L

-      Développe la croissance de la GP et optimise la rentabilité des CP

1.     Savoir être

-        Sens du relationnel et du service

-        Esprit d’équipe

-        Leadership

-        Réactivité

-        Prise de hauteur

-        Organisation

-        Engagement